來到巴黎的第十六天,李陽跟隨阿德里安一起飛往了扭腰客,去拜訪那裡的幾家高端旅行社,這是阿德里安每年的例行公事。一窩蟻 m.yiwoyi.com
為了能夠獲得更多的高端客源,更好的了解市場需求,阿德里安必須與那些高端旅行社們建立非常密切的關係。
一方面他們手裡掌握著大量的高端客戶,另一方面他們更了解市場,了解那些高端人群的喜好和需求。
所以阿德里安每年都會抽出一些時間,登門拜訪,除了談合作外,也是向他們了解行情和需求。
而喬治五世酒店目前將近百分之五十的客戶都來源於米國,所以這裡的幾家高端旅行社是他著重要擺放的。
李陽對此也頗感興趣,與旅行社合作的模式他也很清楚,他們集團甚至還專門成立了高端旅行俱樂部,就是為了運作高端客戶,吸納客源,了解需求。
但說實話,國內的高端旅行社非常少,也並不成熟,至少與發達國家的一些高端旅行社無法媲美,所以此行對於李陽來說,也是一趟學習之旅。
他們首先要拜訪的是一家名為費希爾的旅行社,這是一家由父女搭檔經營的旅行社,專門為超級富豪定製私人豪華旅行產品。
「您應該也知道,對於很多富豪們,旅行目的地有時候已經不那麼重要了,世界上大部分國家和他們基本都去過。
所以對於他們來說,旅行內容和體驗就變得尤為重要了。」飛機上,阿德里安給李陽介紹起那些高端旅行社的一些運作模式。
「同樣的旅行目的地,如果能夠讓他們體驗到以往完全不同的感覺,那麼就是成功的。
所以這些高端旅行社的作用,就是為這些超級富豪們,打造與眾不同的旅行體驗,有時候也會是為了某個主題,某個目的,為富豪們定製專屬的非凡體驗。
比如有一位富豪的太太,她為了讓自己的丈夫喜歡上釣魚,費希爾旅行社為他們定製了一次特別的旅行,他們帶富豪去非洲某個島嶼旅行,然後在其中設置好的垂釣點那裡,僱傭了專業的潛水員,在水下將魚掛到富豪的魚鉤上,來讓他獲得成就感和愉悅感。」
聽到阿德里安的話,李陽表面淡然,心中卻不停的點著頭,剛剛那些話再次點醒了李陽。
說實話,華夏這些年的經濟雖然飛速發展,但旅遊市場的運作和發展與發達國家差距還是非常大的。
目前華夏的很多高端旅行社和俱樂部,依舊將旅行產品的重點放在那些旅行目的地的開發上,絞盡腦汁的尋找一些特別的和新的旅行目的地。
這主要原因還是華夏經濟發展才幾十年,那些崛起的富豪在旅行上的口味還沒有變得那麼刁鑽,依靠旅行目的地的組合就可以滿足他們的需求。
但這種產品已經漸漸出現了疲態,出現了瓶頸,李陽集團的高端私人俱樂部的運作中就感受到了這一點。
那麼如何進行突破,自然是將旅行的目的地弱化,而是注重不同的旅行體驗,因人而異的旅行內容設計,絕對可以打動更多的高端客戶。
阿德里安又給李陽講了很多關於這些高端旅行社的產品,他這些年與這些旅行社關係很密切,經常一起交流,所以對於這些高端旅行社的運作模式和產品也都很熟悉。
「像是費希爾旅行社的信息,在網絡上是找不到的,想要聯繫上他們,就必須花十萬美元入會費,加入他們的俱樂部,才能拿到他們的電話號碼。然後每年還要繳納兩萬五千美元的年費。」
李陽點了點,這一點未來自己倒是也可以學習學習,回去運營個真正高端的私人旅行俱樂部,也設置會費模式。
畢竟真正高端消費群體,他們完全有能力承擔那十萬美元的會費。
而會費的設置其實本身就是一個很好的篩選機制,幫運營者很好的過濾掉那些並不是很精準的顧客,以免在不必要的人身上浪費過多的精力,而更好的服務那些真正精準的客戶群體。
而且真正的富豪們是更願意繳納這個會費的,畢竟會費的門檻機制,是對於身份地位和消費能力的象徵,畢竟到了他們那個級別,錢就是一串數字,而那些能夠增加他們自身榮譽感的所有消費,對於他們來說都是值得的。
「當然,加入俱樂部還只是第一步,我們作為酒店方,想要與這些高端旅行社建立合作,還要付出更多的成本!」阿德里安說道。
「目前我們酒店每年要拿出近百萬美元的開銷,以保證我們與他們之間的密切關係,當然,他們帶給我們的營收是遠遠大於我們所付出的成本的!」
「嗯,是啊,這很正常,這完全屬於正常的運營成本,畢竟如果是我們自己,想要開發出那些高端客戶,可能需要付出的成本更高!」李陽笑著說道。
合作共贏是亘古不變的道理,無論在哪個時代都是適用的。
李陽很願意跟阿德里安聊天,因為可以從他身上學到很多,阿德里安是個喜歡分享,也不吝分享的人,在酒店的員工口中,他是個很友善的人,他大多數時候都與大家打成一片,關心每個人,也願意幫助每一個需要幫助的員工。
雖然從身份上來說,李陽是老闆,阿德里安是他的員工,但這階段的相處,李陽心裡早已經將這位比他年長近十七歲的老大哥,當成了自己的老師,李陽是發自內心的很欽佩阿德里安。
首先他真的懂得很多,更是這個行業里的真正的精英,但他自己卻從不這麼認為,他很謙虛,一如既往。
李陽的心態也很好,雖然自己曾經取得了很多成功,在酒店和度假酒店的運營上也有著自己獨到的見解和創意,並都獲得了不錯的成績。
但他始終知道,在這個行業里,自己還是個新人,如果沒有系統的幫助,自己不可能這麼快的走出國門,開始與這個行業里真正的前輩大佬們較量,也絕不會有機會,跟阿德里安這樣的行業翹楚促膝長談。
阿德里安絕對是這個行業的精英,他是世界頂尖酒店管理專業學府畢業的高材生,他熱愛酒店行業,也有著豐富的工作經驗和令人欽佩的成績。
他並不是法國人,從德國來到法國工作,加盟喬治五世酒店就是為了完成他的夢想,他十五歲的時候就曾經跟隨父母入住過這家酒店。
也是那次經歷,讓他愛上了這裡,喜歡上了酒店行業,對於他今後的人生起到了轉折性的改變,他讀大學時就曾經立誓,有朝一日一定要到喬治五世酒店來工作。
這個目標他如今早已經實現,但這不是他人生的終極目標,按照他的話,他要做的是幫助這個美麗的酒店走的更長遠,成為更加耀眼的存在。
而十多年裡,他也一直為此努力著。
沙特王子曾經跟李陽介紹阿德里安時,就給予了他非常高的評價,並跟李陽說,酒店沒有誰都可以,但絕對不能沒有阿德里安,他希望李陽和阿德里安可以碰撞出新的火花,將喬治五世酒店運作的更好。
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